• Modalidad.- On-Line

• Días de clases.- lunes y miércoles ó martes y jueves (según programación)

• Frecuencia de clases.- dos veces por semana

• Horario de clases.- 7:30pm - 10pm

• Duración.- 2 meses

• Horas académicas.- 40 horas

• Enseñanza personalizada, desarrollamos las clases con cupo limitado de alumnos.

• El 100% de nuestros alumnos se encuentran trabajando, lo que asegura un alto nivel de participación en clase, y red de contactos.

• PRESENCIAL.- (no disponible)

• ON-LINE.- utilizamos la mejor tecnología en educación on-line.

• ​Todas las clases son grabadas y compartidas posteriormente con los alumnos.

• Nuestra experiencia desde el año 2004 como empresa de headhunting para el sector hotelero nos convierte en el mercado referente para su linea de carrera.

• La plana docente la constituyen expertos gerentes en actividad en el sector.

• Nuestro temario se desarrolla y actualiza bajo demanda del mercado.

• Hotelero Escuela mediante HoteleroEmpleos.com, que es la primera web de empleos especializado en hoteleria le ofrece oportunidades directas a sus alumnos.

• Los alumnos recibiran charlas gratuitas de orientacion laboral.

• El Diploma es expedido por Hotelero Escuela. 

• La Especialización en Ventas & Marketing es certificada y reconocida por la Asociación Peruana de Hoteles, Restaurantes y Afines AHORA PERÚ.

• La  enseñanza es dinámica, con material académico, casos empresariales y experiencias de los docentes. En cada modulo el alumno será calificado por practicas y participaciones.

• La especialización en Gestión & Supervisión de Housekeeping esta compuesto de (4) módulos.

• Cada módulo es independiente, tiene su propio silabo y es evaluado mediante un examen en la última clase. 

• Los módulos no son pre-requisitos para avanzar en el diplomado. Se puede iniciar las clases desde cualquier módulo. 

• Cada módulo se dicta en (4) sesiones.

• El diplomado es dictado por (1) uno o (2) dos docentes.

• Los docentes son asignados según su disponibilidad.

MODULO: DEPARTAMENTO DE HOUSEKEEPING

CLASE #1: PLANEAMIENTO DE HOUSEKEEPING

1. Objetivo del departamento de Housekeeping.

2. El valor de Housekeeping dentro de un hotel $$

3. Organigrama de Housekeeping.

4. Cliente Interno y externo.

5. Funciones de puestos de trabajo dentro de Housekeeping.

6. Funciones del departamento de Housekeeping.

7. Estándares de limpieza.

8. Estándares de servicio.

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CLASE #2: ARMADO DE HORARIOS

1. Objetivo de hacer un buen horario.

2. Puntos importantes en el armado de horarios.

3. Pronóstico de ocupación.

4. Ocupación de la semana.

5. ¿Cómo calculo el personal que necesito?

6. Horario de camareras.

7. Importancia de un buen planeamiento.

8. Intentemos hacer un horario para la semana.

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CLASE #3: INVENTARIOS DE LENCERÍA Y TOALLAS

1. ¿Cuánto dinero significa la compra de ropa de cama y toallas al año en un hotel aproximadamente?          

2. Inventario de lencería y toallas.

3. Cantidad de toallas a colocar en las habitaciones.

4. El ciclo de cuidado de la ropa  de cama y toallas blancas.

5. Hagamos un inventario.

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CLASE #4: TRABAJANDO PRESUPUESTOS DE HOUSEKEEPING

1. ¿Qué es un presupuesto?

2. Stock e inventarios.

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MODULO: HERRAMIENTAS COMPLEMENTARIAS DE HOUSEKEEPING

CLASE #1: HOUSEKEEPING & RECURSOS HUMANOS

1. Perfiles de puesto

2. Selección de personal

3. Técnicas para una entrevista eficaz.

4. Proceso de inducción.

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CLASE #2: CONTRATOS Y CAPACITACIÓN

1. Contratos de trabajo

2. Tipos de contratos

3. Costos laborales

4. Capacitación

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CLASE #3: EVALUACIÓN Y MOTIVACIÓN AL PERSONAL DE HOUSEKEEPING

1. Evaluación del personal

2. Motivación.

3. Disciplina Correctiva.

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CLASE #4: SEGURIDAD & SALUD EN EL TRABAJO

1. Seguridad y Salud en el trabajo SST.

2. Enfermedades ocupacionales.

3. Ergonomía.

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MODULO: SUPERVISIÓN DE HOUSEKEEPING

CLASE #1: SUPERVISIÓN DE HOUSEKEEPING​

1. Funciones de la supervisión de Housekeeping.

2. Competencias y habilidades.

3. Asistente de ama de llaves.

4. Reporte de habitaciones.

5. Desarrollo del turno de supervisión.

6. Privacidad y seguridad del huésped.

7. Cierre del turno.

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CLASE #2: REPORTE DE HABITACIONES

1. Cuotas / créditos

2. Estado de la limpieza de las habitaciones.

3. Reporte de camareras.

4. Terminología.

5. Briefing.

6. Reporte de requerimientos especiales.

7. Reporte de discrepancias.

8. Reporte de mantenimiento.

9. Reporte de lost & found.

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Clase #3: LOST AND FOUND

1. Significado de Lost & Found.

2. Registro y almacenamiento.

3. ¿Por qué es importante registrar el L&F el mismo día que se encontró?

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Clase #4: PROCESO DE LIMPIEZA

1.  Limpieza de habitaciones.

2. Limpieza, esterilización y desinfección.

3. Circulo de Sinner.

4. Productos químicos.

5. Sistema de codificación por colores.

6. Procedimiento de limpieza.

7. Cobertura.

8. Equipos especiales.

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MODULO: FUNCIONES COMPLEMENTARIAS DE LA SUPERVISIÓN DE HOUSEKEEPING

​Clase #1.- RELACIÓN CON OTRAS ÁREAS

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Clase #2.- MANTENIMIENTO & BLOQUEO DE HABITACIONES

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Clase #3.- SEGURIDAD

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Clase #4.- SERVICIO AL HUÉSPED Y MANEJO DE QUEJAS

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